ניהול שירות שחוסך זמן
ומייצר לקוחות מאושרים
פלטפורמת Helpdesk חכמה שמרכזת את כל הפניות, מנתבת משימות אוטומטית ומספקת דוחות זמן אמת. הצטרפו למאות חברות מובילות שכבר התייעלו.
הבחירה של הארגונים המובילים בישראל
יכולות הפלטפורמה
כל הכלים לאופרציה מושלמת במקום אחד
הפסיקו לעבוד עם אינסוף גיליונות אקסל ומערכות מיושנות. EASY SERVICE מספקת מעטפת מלאה מקצה לקצה.
ניהול פניות חכם
ריכוז כל קריאות השירות (Tickets) בממשק אינטואיטיבי, כולל היסטוריית טיפול, סטטוסים ומעקב משימות ברור.
אוטומציות AI
ניתוב אוטומטי של פניות לנציג המתאים, תגובות מובנות (Canned Responses) וסיווג חכם של תקלות לחיסכון בזמן.
SLA ודוחות ניהוליים
הגדרת מדדי שירות (SLA), התראות על חריגות ודשבורד מנהלים מלא המציג ביצועי צוות ומגמות בזמן אמת.
תקשורת רב-ערוצית
חיבור לוואטסאפ, מייל, צ'אט מובנה באתר ורשתות חברתיות - הכל מתנקז לתיבת דואר מרכזית אחת לנציג.
ניהול טכנאי שטח
אפליקציה ייעודית לטכנאים הכוללת ניתוב על גבי מפה, החתמת לקוח דיגיטלית ועדכון מלאי חלפים מהשטח.
מאגר ידע (Knowledge Base)
בניית מרכז עזרה עצמית ללקוחות עם מאמרים, מדריכים ו-FAQ שיאפשרו להם למצוא פתרונות לבד ויפחיתו עומס.
ממשק נקי. חווית משתמש חלקה. הכל נגיש בקליק אחד.
עיצבנו את המערכת מתוך מחשבה על הנציג שמבלה מול המסכים שעות בכל יום. התצוגה לא עמוסה, הפעולות קלות לביצוע, וזמן הלמידה (Onboarding) לעובד חדש לוקח דקות ספורות בלבד.
- צפייה בתקציר לקוח מלא בעת פתיחת הפניה.
- יכולת תיוג (Tagging) וחיפוש טקסט חופשי מתקדם.
- התאמה אישית מלאה של שדות דינמיים לפי צרכי העסק.
אלפי משתמשים כבר התאהבו
אל תאמינו רק לנו. הנה מה שלקוחותינו מספרים על השינוי שחוו.
"מערכת השירות החדשה שינתה לגמרי את חווית התמיכה שלנו! הלקוחות מקבלים מענה מהיר ומסודר יותר, והצוות שלנו עובד ביעילות מדהימה."
"אחרי הטמעת המערכת, הכל פשוט זורם חלק יותר. פניות מטופלות מהר, הלקוחות מרוצים, ואנחנו רואים תמונה ברורה של כל צרכי התמיכה בעזרת הדוחות המפורטים."
"אין מילים לתאר כמה המערכת שיפרה את איכות השירות שלנו. הכל מרוכז, קל לניהול, והלקוחות מרגישים את ההבדל מיד כשהם מקבלים תשובות מהירות ומקצועיות."
מוכנים לשדרג את השירות שלכם?
הצטרפו למאות עסקים שכבר נהנים משירות יעיל, לקוחות מרוצים וצמיחה עסקית. המערכת מוכנה לעבודה תוך שעות בודדות.
* אין צורך בכרטיס אשראי להתנסות ראשונית.